Amendă record dată de Spania mai multor companii aeriene
Amendă colectivă în valoare de 179 milioane de Euro pentru încălcarea drepturilor consumatorilor. Companiile aeriene au operat folosind diverse practici comerciale abuzive, spun autoritățile.
Încălcarea repetată a drepturilor pasagerilor
Decizia Ministerului Consumatorilor din Spania a subliniat că serviciile de transport de bază nu trebuie să fie suprataxate, ci parte din bilet. Cinci companii aeriene au fost penalizate pentru taxarea tot mai frecventă a pasagerilor.
Liniile aeriene vizate sunt Ryanair, Norwegian, Volotea, EasyJet și Vueling.
Călătorii trebuie acum să achite servicii precum un simplu bagaj de mână, imprimarea unui tichet de îmbarcare la aeroport, sau locul alături de membrii familiei. Un exemplu de discriminare des practicat a fost special menționat în decizie. Acela că multor familii li se alocă scaune pe rânduri diferite, dacă refuză să plătească în plus. Cererea de a plăti imprimarea biletului la aeroport este de asemenea discriminatorie pentru călătorii ce nu folosesc metode digitale.
Disputa nu începe cu o amendă
Luna trecută, Comitetul de Transport al Uniunii Europene a propus standardizarea bagajelor de mână permise la nivelul tuturor companiilor aeriene din comunitate. Inițiativa a fost susținută de BEUC (Organizația Europeană a Consumatorului) și multe alte grupuri de apărare a dreptului consumatorilor.
Aceste organizații au depus în luna mai o plângere la Comisia Europeană, ce viza 7 companii aeriene ce aplică tarife ascunse pentru bagaje (trei dintre ele sunt parte din cazul curent), titrează Aviationa2z.
Ce urmează?
Reprezentanții unora dintre companiile problematice susțin că oamenii doresc să plătească doar pentru bagajele pe care le doresc. Aceștia sugerează că servicii incluse, precum un mic bagaj de mână sau a locurilor împreună cu familia ar duce la creșterea prețurilor și la dispariția modelului de linii low-cost.
Din punctul de vedere al pasagerilor, amenzile și eventualele reglementări ar fi îmbunătățiri. Tarife mai clare pentru serviciile de transport, precum și mai puține suprataxări surpriză în aeroport.
